AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE PÓS VENDAS

Responsável pela abertura de OS (ordem de serviço) e compromisso no Salesforce; confecção de pedidos de compra; análise e preenchimento do quadro de controle de trabalho; gestão das horas apontadas; gestão do ferramental; controle de EPI; envio aos clientes da pesquisa de satisfação; faturamento das OS finalizadas e suporte nos processos Starpes.

     Confecção de orçamento para todos os atendimentos, se necessário;

·        Abertura de OS no Salesforce X Solution para todos os atendimentos (interno, comercial e cliente);

·        Confirmação por mensagem do atendimento agendado;

·        Execução junto ao técnico do check list antes de sair a campo;

·        Despachar compromisso no Dispatcher;

·        Suporte a equipe técnica, com aplicativo Field Service;

·        Conferência dos itens de consumo do departamento;

·        Informar demanda de itens faltantes ao comprador;

·        Controlar através de planilha, utilização de consumo;

·        Elaborar pedido de compra no sistema;

·        Atualizar e verificar diariamente o correto preenchimento do quadro com respectivas OS;

·        Organizar a documentação de atendimento em cada escaninho;

·        Atualizar a planilha de agendamento;

·        Controle diário, através da Ordem de Trabalho;

·        Verificar status do serviço no Saleforce;

·        Migração das horas Salesforce x Solution;

·        Verificar ferramentas individuais e compartilhadas;

·        Controle da entrada e saídas de ferramentas compartilhadas;

·        Identificar e organizar sala de ferramentas;

·        Enviar para todos os clientes (atendimentos: garantia/ faturamento);

·        Enviar relatório semanal da pesquisa ao gestor para análise;

·        Auxiliar nas demandas solicitadas pelo programa junto ao gestor do departamento;

·        Controle de entrega; atualização da ficha e envio mensal das fichas de EPI (e-mail)

·        Conferência da OS, após a conclusão do atendimento (descrições, assinatura, check list);

·        Emissão de nota fiscal e boleto;